主持人陈殷：
谢谢骆满星先生。
河源日报记者：
“十四五”期间，河源市在提升群众就医获得感方面采取了哪些措施？效果如何？
曾德和：
“十四五”期间，我市聚焦人民群众看病就医的急难愁盼问题，不断改善全过程的就医感受，持续提升患者体验，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
减轻就医负担，保障诊疗连续性。聚焦患者因检查检验结果不能及时出具而需再次挂号的问题，我局于2025年12月10日在全市所有二级以上公立医疗机构普通门诊实施“一次挂号管三天”，自2026年1月1日起覆盖所有公立医疗机构，并鼓励社会办医疗机构参与，保证患者能够获得一次完整诊疗，有效降低就医成本。河源市妇幼保健院推出所有门诊科室报告复诊“一次挂号管七天”，设立“复诊服务专窗”，减轻患者就医负担。源城区自2025年3月开展“一次挂号管七天”改革试点，累计为近1.8万人次患者提供免诊金复诊服务，群众满意度提升了13。
探索“免陪照护”服务，减轻家属陪护负担。聚焦群众“一人住院，全家受累”的陪护痛点问题，我市作为非省试点市，主动探索“免陪照护”服务，在患者家属知情同意、自主选择的基础上，由“护士主导、医疗护理员辅助”为住院患者提供24小时照护服务。目前河源市人民医院、源城区人民医院部分临床科室开展“免陪照护”服务试点，受到群众好评。2026年，我局将在全市更大范围推广这种新型专业照护模式，进一步提升群众就医幸福感。
推进检查检验结果互认，降低患者就医成本。聚焦重复检查检验问题，我局进一步健全医疗机构检查检验结果互认机制，提高检查检验同质化水平，目前全市二级以上公立医院100实现检查检验结果互认共享，市域内互认项目共252项、超前超额完成2025年目标，2025年以来实现结果互认4.6万余次。
缩短患者等候时间，提升群众就医体验。比如河源市中医院聚焦“门诊患者影像检查（MRI）预约等候时间过长”问题，采取门诊患者与住院患者错峰检查、延长医学影像科服务时间、补强医学影像医技人力短板等措施，基本实现门诊患者当日开单当日检查，大大提升了患者就医体验和满意度。
改善就医服务环境，推动就医便利升级。聚焦群众反映强烈的就医“停车难”问题，河源市人民医院对原停车场进行智能化和硬底化建设，提供车位近1600个，同时门诊就诊人员和住院人员（含陪护人员）凭有效凭证可免停车费，让就医群众更舒心。河源市中医院动员全体干部职工将有限的停车位最大程度让给群众使用，同时投入41万元拆除老医技楼用于扩建停车位，群众就医体验大为改善。
主持人陈殷：
谢谢曾德和先生。
河源晚报记者：
儿童福利事业关乎千家万户，是老百姓高度关注的热点，近几年来，儿童福利和权益保障工作较以往有哪些不一样？
罗海文：
“十四五”以来，我市儿童福利工作实现“五大升级”，让政策暖意直达孩子身边。一是保障标准持续提升，民生实事托底有力。我们连续多年将孤儿、事实无人抚养儿童保障提标纳入市十件民生实事，2025年集中供养孤儿月均保障达2375元、散居孤儿1536元，较2020年分别上涨30.49、38.38，事实无人抚养儿童同步享受同标准保障，让困境儿童共享发展红利。二是服务范围“扩围升级”，普惠关爱全覆盖。从原来的孤儿、事实无人抚养儿童，拓展到农村留守儿童、困境儿童和流动儿童，不管是本地娃还是外来娃，都能平等享受公共服务和社会福利，真正体现“儿童优先”。三是守护网络“织密织牢”，四级服务不缺位。建成市、县、镇、村四级未成年人保护网络，101个乡镇（街道）都设有未保工作站，配上101名儿童督导员、1452名村居儿童主任，再加1600余名“双百”社工，打通关爱服务“最后一米”。四是精准服务“落地见效”，贴心帮扶有温度。自开展农村留守儿童和困境儿童关爱服务质量提升三年行动以来，发动儿童督导员、儿童主任和“双百”社工等入户摸排，建立关爱服务台账，实行“一人一档”，并按照风险等级进行分级分色登记管理，为26726名困境儿童落实精准保障和救助帮扶。过去一年共办了61场“六一”关爱活动、380多场“多彩暑假”活动，惠及孩子近4万人次，募集爱心物资价值170万元；2021年以来累计服务8.9万人次，处置重点个案295例，不让一个孩子掉队。五是关爱模式“多元创新”，社会合力齐参与。落地全市首单儿童心理疗愈慈善信托，创新“慈善 儿童”等精准帮扶模式，推动搭建慈善帮扶供需对接平台，发动社会组织、爱心企业和个人参与儿童福利事业中，链接社会资源超300万元。深化“深河协作”，联动深圳民政和社会各界送来暖心支持，让“深河一家亲”的温情护佑孩子成长。
主持人陈殷：
谢谢罗海文先生。
羊城晚报记者：
“十四五”期间，我市在社保保障方面面对群众较为关心的扩大参保范围、提升待遇水平、便民惠民服务等问题做了哪些针对性的工作，取得了怎么样的成效？
骆满星：
“十四五”以来，我市始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“应保尽保、待遇提升、服务提质”核心目标，聚焦群众在社保领域的急难愁盼问题，精准施策、持续发力，交出了一份有力度、有温度的社保民生答卷。
一是参保扩面持续向好。我们以“社保服务进万家”活动为重要抓手，通过线上新媒体矩阵宣传、线下网格员上门宣讲、重点企业专场解读等多渠道、全方位模式，深入解读社会保险惠民政策，让社保政策家喻户晓、深入人心。持续深化社保制度改革，认真贯彻落实灵活就业人员参保新政策，鼓励符合条件的城乡居民以灵活就业人员身份参加企业养老保险，扩大企业养老保险覆盖范围，促进基本养老保险城乡一体化。积极破解农民工、新业态从业者等重点群体参保难题，通过简化参保流程、优化登记服务、强化部门数据共享等举措，推动参保扩面工作提质增效。在刚才介绍人社领域总体情况时提到，“十四五”期间我市各险种参保率均实现增长。
二是社保待遇稳步提升。我们严格按照国家和省统一部署要求，稳步提高社会保障待遇水平，让参保群众共享经济社会发展成果。每年不断提高退休人员基本养老金，2025年我市城乡居民养老保险基础养老金最低标准提至240元/人·月，调整惠及全市49万多名该险种退休人员，较2021年180元/人·月的标准增幅达33；2025年我市企业职工退休人员人均养老金水平达2215.97元，较“十三五”期末的1950.98元增长13.58，同时养老金实现100按时足额发放。2025年失业保险金标准提高至1575元/月，较2021年1458元/月增幅达8.02；工伤保险待遇根据职工平均工资增长和经济社会发展水平动态优化，各项社保待遇稳步增长，不断织密扎牢社会保障“安全网”，切实提高人民群众幸福感。
三是经办服务提质增效。我们聚焦“便捷高效、暖心舒心”目标，持续深化“放管服”改革，全力推进社保服务数字化、智能化、便民化转型。深入实施社保“镇村通”工程，助力“百千万工程”建设，2022年以来建成101个镇街、1452个村居、309个银行共1862个社保“镇村通”服务网点，覆盖率达100。在各服务网点共配备1300多台服务终端提供自助服务，居民可24小时办理待遇资格认证、社保缴费查询等24项城乡居保业务，建成以社会保险经办机构为主体、横向到银行、纵向到镇村的社保公共服务体系。依托省政务服务网、“粤省事”小程序等线上服务渠道，打破地域和时空限制，社保业务实现从“东奔西跑”到“指尖办事”的转变。目前上线“粤省事”小程序、省政务服务网办平台“网上办”的社保业务分别达43项、68项，以往群众反馈意见较为集中的社保关系转移、待遇资格认证等业务均可足不出户线上办理，极大便利了广大参保群众特别是务工人员、高龄人员和行动不便人员。经过努力宣传、推广和引导，社保业务网办率由2022年的30提升至2025年的77，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，让社保服务更有温度、更接地气。
下一步，我们将继续锚定“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”目标，进一步扩大参保覆盖面，重点推进新就业形态劳动者职业伤害保障全覆盖；落实社保待遇调整机制，稳步提高各项保障水平；进一步提升社保经办服务水平，不断提升经办服务效能，以更扎实的举措、更优质的服务，让民生保障更有力度、更具温度，切实增强全市人民的获得感、幸福感、安全感。
主持人陈殷：
谢谢骆满星先生。
广东广播电视台记者：
“一老一小”攸关百姓切身福祉，请简要介绍“十四五”期间河源市在“一老一小”健康保障方面的举措与成效。
曾德和：
“十四五”期间，我市高度重视“一老一小”健康保障，老年人健康服务和管理、出生缺陷综合防治连续纳入市十件民生实事，织密“一老一小”健康保障网。
一是老年健康服务供给持续增加。完善老年人健康支撑体系，全市23家医养结合机构提供总床位2821张，老年友善医疗机构占比达86，公立二级以上综合医院（中医院）设立老年医学科达94，河源市人民医院、源城区人民医院安宁疗护服务工作稳步开展。推进老年人健康服务和管理工作，推行老年人家庭医生签约服务，全市65岁及以上老年人城乡社区规范健康管理率达67、中医药健康管理率达74以上，加强老年人群重点慢性病的早期筛查、干预及分类指导，宣传普及老年健康知识，提升老年人健康素养。
二是儿童健康服务保障能力持续提升。持续推进出生缺陷综合防治工作，落实免费婚前医学检查、孕前优生健康检查等健康惠民项目，产前筛查率达95.24，新生儿遗传代谢性疾病筛查率99.46，新生儿听力障碍筛查率99.26，均超额完成年度任务或超过目标值。落实生育支持政策，强化生育和育幼服务支持，通过育儿补贴等措施减轻生育、养育负担，全市220家托育机构提供15600个托位数，全市首家公办托育服务机构开园，优化托育服务供给。加强儿童健康服务，妇幼保健机构服务能力与管理水平持续提升，河源市妇幼保健院晋级三甲医院，危重儿童和新生儿救治中心实现五县一区全覆盖，婴儿死亡率、新生儿死亡率、5岁以下儿童死亡率等核心指标低于全省平均水平，0-6岁儿童健康管理、消除母婴传播等项目指标持续向好，加强儿童免疫规划疫苗管理和预防接种，适龄女生免费HPV疫苗接种率达95.98，宣传普及儿童健康知识，提高儿童健康水平。
主持人陈殷：
谢谢曾德和先生。由于时间关系，提问环节就到这里。发布会到此结束。谢谢各位发布人！谢谢各位媒体朋友！
（河源日报社记者苏勇军整理）
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